Politique de Confidentialité LuckyBoom

Chez Lucky Boom, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme LuckyBoom, accessible à l'adresse luckyboom.com. Notre site est exploité par Metlait SRL, société enregistrée au Costa Rica sous le numéro 3-102-911867, dont le siège social est situé à El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Nous opérons sous la licence e-gaming n° 0000064 délivrée par la Tobique Gaming Commission. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Quelles informations nous collectons

Sur LuckyBoom, nous recueillons différentes catégories de données afin de vous fournir un service sûr, personnalisé et conforme à nos obligations réglementaires.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous recueillons vos données d'identification lors de votre inscription : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous collectons les informations nécessaires à la vérification de votre identité (KYC), notamment une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile.
Nous enregistrons les informations relatives à vos moyens de paiement, incluant vos coordonnées bancaires, vos cartes Mastercard ou Visa, ainsi que vos portefeuilles crypto le cas échéant.
Nous conservons l'historique de vos échanges avec notre service d'assistance clientèle, disponible par chat en direct et par e-mail à [email protected].

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur Lucky Boom Casino, nous collectons automatiquement certaines données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre système d'exploitation, ainsi que votre comportement de jeu, y compris vos dépôts, retraits, mises et gains. Nous suivons également votre activité lors de votre luckyboom login afin de sécuriser votre compte et de détecter toute tentative de fraude.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte joueur LuckyBoom.
Nous utilisons vos informations pour traiter vos dépôts et retraits, y compris via CoinsPaid pour les transactions en cryptomonnaies converties au taux Coinbase.
Nous analysons votre activité de jeu afin de vous proposer des offres personnalisées, telles que notre bonus LuckyBoom (luckyboom bonus) ou notre bonus sans dépôt LuckyBoom (luckyboom no deposit bonus).
Nous nous appuyons sur vos données pour respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de vérification d'identité.
Nous vous contactons pour vous informer des promotions, tournois et mises à jour concernant LuckyBoom casino bonus et autres avantages du programme de fidélité.
Nous utilisons vos données pour prévenir la fraude, protéger la sécurité de notre plateforme et améliorer votre expérience de jeu.

Cookies et technologies similaires

Lucky Boom utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser vos préférences linguistiques et de mesurer la performance de notre site. Ces outils nous permettent également de reconnaître votre appareil lors de votre prochain luckyboom casino login. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, sachant que cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme, que vous accédiez via navigateur mobile, ordinateur, ou une éventuelle luckyboom casino app à venir.

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de nos activités, Lucky Boom peut partager certaines informations avec :

Nos prestataires de paiement, notamment pour le traitement des transactions par Mastercard, Visa, virement bancaire ou crypto-actifs.
Nos fournisseurs de jeux et de logiciels afin de garantir le bon fonctionnement des jeux disponibles sur luckyboom casino.
Les autorités réglementaires et organismes de licence, y compris la Tobique Gaming Commission, lorsque la loi l'exige.
Notre prestataire de résolution des litiges EGIS (egis.io), en cas de réclamation formelle concernant votre compte.
Nos partenaires techniques chargés de la sécurité informatique et de la prévention de la fraude.

Sécurité de vos données

Sur LuckyBoom, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes de cryptage protègent vos informations personnelles et financières lors de chaque transaction effectuée sur lucky boom casino. Malgré nos efforts constants, nous vous rappelons qu'aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement infaillible, et nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

Vérification d'identité et conformité (KYC/AML)

Conformément à nos obligations réglementaires, nous exigeons une vérification d'identité complète avant tout premier retrait. Nous pouvons vous demander des documents supplémentaires afin de confirmer votre identité, votre âge et la légitimité de vos fonds. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne répondez pas dans un délai de deux semaines, nous nous réservons le droit de verrouiller votre compte et d'annuler la demande de retrait concernée.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique, notamment le respect de nos obligations légales, comptables et réglementaires. En règle générale, LuckyBoom conserve les données relatives aux transactions financières pendant une durée minimale imposée par la réglementation applicable, même après la clôture de votre compte.

Vos droits concernant vos données personnelles

En tant qu'utilisateur résidant dans l'un de nos marchés cibles (France, Allemagne, Grèce, Pays-Bas), vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente ou contacter notre prestataire ADR, EGIS, à l'adresse [email protected].

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via votre espace personnel LuckyBoom ou par e-mail.

Protection des mineurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures selon la législation en vigueur dans leur pays de résidence. Nous ne collectons jamais sciemment de données concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par une personne mineure, nous procédons immédiatement à sa fermeture et à la suppression des données associées.

Transferts internationaux de données

Étant donné que Lucky Boom opère depuis le Costa Rica, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément aux standards internationaux de protection des données.

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales de nos services. Toute modification substantielle vous sera communiquée via notre site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour concernant LuckyBoom.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles sur luckyboom casino, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou via notre chat en direct disponible directement sur la plateforme.